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“服務很好,客戶至上”隆中細沙回收機生產廠家

發布時間:18-05-22

“服務很好,客戶至上”,人人都會說,但實際上能夠真正做到這一點的并沒有多少,以至于一個小小的事情會讓客人感動不已。比較自私的講,我應該是要感謝這樣的大環境使我稍微比同行多點用心、做一件小事情就能獲得客人的認可——助我一天成交20多萬的訂單。

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劉先生是在網上看到我們的細沙回收機的,這種比較大型的設備客戶都不會直接下單,打電話過來咨詢了很久覺得我們洛陽隆中的設備很符合他的加工要求,就隨即訂了機票來到洛陽,本來他是打算再轉高鐵到我們洛陽的,我們要了他的行程時間,就告知他會去機場接他不用再轉。

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接到劉先生吃了夜宵后再把他送回早已訂好的酒店。也因為太晚,打算跟劉先生道晚安后就離開讓他休息,話還沒出口,劉先生的電話就響了,對方問他明天預計什么時候去公司看設備,好做一下準備。掛完電話劉先生才說原來他這次過來并不是只打算看洛陽隆中一家的設備,還戲稱“都說貨比三家嘛,我也打算都看看對比下價格了再做決定的。“而且劉先生說的三家工廠,在我們細沙回收機行業還是比較有知名度的。剛才來電話的就是其中一家比較大型的細沙回收機設備生產廠商,即使知道客人這樣無可厚非,但他如此緊急的過來還約了別家我是沒想到的,當下心里開始犯嘀咕:萬一明天早晨劉先生去了剛才打電話的廠家就直接訂了設備怎么辦,會不會這一單就沒了?但能怎樣呢,這么晚客人也需要休息,我總不能現在拉著他回公司先看設備吧?

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第二天早晨6點,劉先生竟然主動打電話給我說準備一下,上班直接去我們客戶現場看設備,欣喜之余也沒管到沒到上班時間,洗漱過后就去酒店接了劉先生,一起吃過早餐到公司也差不多8點了。現場看完我們的設備,在回公司的路上我還問劉先生是回我公司還是去高鐵站,結果劉先生說回你公司吧,剛才看了現場我對細沙回收機有了一些新的想法,咱們再商量一下。回廠商定過后就給客人非標訂制了一臺細沙回收機生產線。在這期間,昨天打電話的廠家也陸續打來了幾個電話請客人過去看設備。

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合同簽定、付完款后,客人說:“其他的幾家廠商我也不去看了,相比之下,你們的細沙回收機生產線基本符合我的要求,價格也在我能接受的范圍內,你們的用心程度會讓我覺得不選洛陽隆中都有愧疚感”。

這也讓我懂得,在與客人接洽的時候服務真的很重要,像同行大半夜打電話給客人確認時間的行為就是很其不對的。第一時間接洽客戶,讓客戶看到我們用心的同時也能夠獲得更多意料之外的信息。也可以說在如今這個人人都講究品質的時代,每家公司相同價位下品質都不相上下的時候,很好的服務于客戶才是成功的關鍵。



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